Все люди сталкиваются с такой ситуацией, когда Вам что-то предлагают, а Вы не хотите это принимать или делать. Как правильно отказать? Вы становитесь перед дилеммой – согласиться и быть хорошим в глазах другого человека или всё же отказать человеку, потому что эта просьба ущемляет Ваши интересы. Как вежливо отказать и при этом не обидеть человека?
Вы не желаете связывать себя обещаниями, выполнение которых Вас будет «напрягать» или идти против Вашей воли, да ещё в ущерб своим занятиям и личному времени. Даже обыкновенная покупка вещей на рынке только из-за того, что продавец так мило преподнёс Вам информацию о ней, становится испытанием. Некоторым сказать «нет» довольно-таки просто, а для большинства людей это – целая проблема! Как отказать человеку?
Помощь окружающим нас людям – несомненно, благородное занятие. Но каждый раз, исполняя чьи-либо пожелания и просьбы, мы жертвуем своим драгоценным временем, силами и интересами во имя кого-то. Окружающие замечают, что на нас можно «прокатиться» в любой момент и сколько угодно. Логичнее сразу ответить просителю отказом, так как, исполняя чужие желания, мы свои отставляем на последний план, тем самым теряя связь с собой. Почему так происходит? Оказывается, есть причины такому поведению.
- Одна из них – это весьма низкая самооценка человека. Если ещё в детстве с мнением человека не считались или он не получал от родителей должного внимания и любви, то он пытался завоевать расположение окружающих, постоянно соглашаясь с другими или делая что-то им в угоду, быть «хорошим» в их глазах. Во взрослой жизни такое поведение часто повторяется. Эти люди не ценят себя, их гложет неуверенность в себе. Им кажется, что, только исполняя чужие просьбы, они приобретают ценность. Они очень высоко оценивают просьбы и желания других людей, принося в жертву свои интересы, время и силы. Очень быстро с ними вообще перестают считаться.
- Другой причиной такого поведения может быть образец поведения своих родителей. Именно благодаря им человек наследует их модель взаимоотношений с другими людьми. Ребёнок, глядя на родителей, невольно перенимает от них, что можно делать, а что нельзя, что допустимо, а что – нет.
- Желание стать незаменимым, классным, хорошим в глазах других людей - это следующая причина, по которой нам трудно отказать людям. Мы хватаемся за любое дело, «зарабатывая себе очки», поднимая свой авторитет в глазах других. В то же время порой не можем отказать людям, не желая их чем-то обидеть, боясь, что нам тоже когда-то откажут. Мы хотим поддерживать хорошие отношения с людьми, жить без конфликтов, поэтому соглашаемся выполнить их просьбы, предпочитая не выяснять отношения. Но как бы там ни было, если отказать человеку для нас стало проблемой, если это постоянно задевает наши интересы, то с этим определённо нужно что-то делать. Надо разобраться – почему так происходит?
Как правильно отказать? Согласно «Психологическим правам человека» каждый человек имеет право выражать личные чувства, давать оценку и иметь своё мнение, при этом ни перед кем не оправдываясь и не извиняясь. Он может прямо заявлять о своих потребностях, быть самим собой устанавливать для себя свои приоритеты вне зависимости от воли посторонних. Также каждый человек имеет право на ошибку и изменение своего мнения.
- Многие психологи советуют фиксировать в блокноте те моменты, когда Вы не смогли отказать человеку, подробнее описать чувства, которые Вы испытали тогда. Проанализировать это, сделать выводы и подумать – что и как следовало говорить.
- Чтобы отказать человеку, Вам понадобится внутренняя решительность. Попытайтесь прочувствовать её. Поразмыслите, что в действительности надо Вашему просителю? В какой степени он искренен и бескорыстен? Какие будут последствия для него и для Вас? А нужно ли это лично Вам? Если ответы на эти вопросы получились не в Вашу пользу, то смело парируйте собеседника. Можно мысленно сказать себе: «Нет, этого делать я не буду!» И затем озвучьте Вашу мысль собеседнику.
- Психологи рекомендуют при отказе говорить от первого лица (Я не буду, Мне не подходит), уверенно, не извиняясь и не заискивая (Это же Ваше мнение! Оно также уважаемо, как и мнение просителя!). Когда Вы это произнесли, обоснуйте свой отказ, приведите Ваши аргументы.
- Естественно, что собеседник Вам возразит (ему же хочется, чтоб Вы исполнили его просьбу). Не переживайте и отнеситесь к этому как к должному. На его возражения Вы можете повторно озвучить свою позицию не один раз. Этот метод психологи называют «Заезженная пластинка».
- Ваше «Нет» будет воспринято легче, если Вы выразите своё сочувствие и понимание к проблеме просящего (Эта техника называется «Отказ с пониманием» - Я хотел бы тебе помочь, но… или Я понимаю твою ситуацию, вижу твоё положение, но…), а затем чётко и недвусмысленно повторите свой отказ.
Конечно, нельзя всю жизнь прожить в ракушке, отказывая всем и всегда. Так можно и вовсе оттолкнуть от себя окружающих. Важно, чтобы решение исполнять или не исполнять чьи-то просьбы и поручения было исключительно Вашим, а не чьим-то принуждением.
Понравилась статья? Расскажите своим друзьям:
Друзья, приглашаю к общению:
Нет похожих статей.